情感问题高发的现实情况下，泛心理领域的情感咨询服务有其存在的价值，像所有行业的发展规律一样，情感咨询行业也必须更加专业化、标准化、规范化，情感咨询行业要快速推进整体健康规范发展，提供更加精细化的情感服务。为此，正好用一位粉丝的提问分享给各位。
事件分析：
王茵兰（化名）因为跟男友闹分居，不知道该如何解决与男友的关系，过了一段时间，男友向王茵兰提出了分手，王茵兰不同意，想挽回男友却又不知道该怎么办。后购买了广州圆心谱的视频课程卡教程服务，想通过一段时间的学习婚恋知识，然后挽回男友，但殊不知两周后，男友告诉她已经有了新女朋友，让她不要再联系了，王茵兰为此放弃挽回，但由于先前学习的课程用不上，王茵兰因此想退回自己的购买课程的费用。
品牌方对于王茵兰退款申请的回应
学员购买的是数字视频，属于数字商品服务类目，而且购买后已经开始享受服务了，在支付时我方已经明确告知虚拟商品购买后不予退换。
学员王茵兰（化名）法律疑问
为什么知识付费的课程不能退款，我购买的视频课程还未学完为什么不能退？
分析与说法
这种虚拟商品属于《消费者权益保护法》第25条规定的“在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”，这类虚拟商品若是能随便退，那么如果消费者退款之前下载、录屏或拷贝课程后再退款，对于商家来说是不公平的。另外商家已经在销售这类虚拟商品时，也会事先声明和提示，一经购买不能退换。
购买虚拟商品的买家如果要品牌方申请退款的，建议是和卖家协商，一般只有是未发货或者是买家无法正常使用商品的情况下才会支持退款。
原标题：问题解答：学不会广州圆心谱家庭教育视频课程但不想挽回对方，去哪里退钱