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大象通惠卡为何突然无法购物消费?公司回应:亏损巨大

2017-07-05 06:27:02

昨天上午,市民谢先生来电反映,自己购买的大象通惠卡原本可以在大象商城使用,但这两天才发现,已经无法购物消费了。问大象公司,公司说先登记个人信息,再由公司统一处理,不知出了什么问题。昨天,记者对这一情况进行了初步了解。

市民反映:大象通惠卡突然无法消费

“昨天去鄞州的大象生活超市购物,突然发现超市不营业了。6月27日,大象商城只在网站上发了一则通知,说要登记个人资料。”昨天上午,家住鄞州的谢先生致电本报热线称,自己还有3000多元的大象通惠卡没有用过。上月中旬,自己打算去大象生活超市买些生活用品,却发现超市里已经没有多少物品了。到了月底,自己又去了一趟,工作人员告知大象通惠卡不能用了。

谢先生表示,这笔钱虽说不算太多,但持卡的市民不在少数,就这样作废了,对自己来说也是一笔损失。之后,自己特意问了商家,但没有得到明确答复,对方只是说先登记持卡人资料以及卡内余额,然后再传到商城微信上。

对于谢先生反映的问题,另一名打进热线的市民徐先生也表示很担心。他说,昨天去大象商城购物,才知道不能消费的事情,自己还有2000多元的大象通惠卡没有消费过。“该公司出了这样的通知,是不是经营不善要倒了?”徐先生说。

“大象通惠卡不能在大象生活超市消费了,公司会不会负责到底?”市民王女士也称,自己还有3000多元的大象通惠卡至今没有使用。前几天去生活超市时,很想咨询负责人的电话,问问下步怎么办,但服务人员拒绝透露。

客服回应:经营出现问题,目前正在办理登记事宜

根据谢先生提供的信息,昨天下午,记者就相关问题向大象商务公司咨询。但记者多次致电该公司的服务热线,都是无人接听。

随后,记者登录宁波大象商务公司网站发现,大象商城首页上发布了一则《大象提货券、大象钱袋处理公告》,时间为6月16日。公告上这样写着:感谢客户对该公司长期以来的支持,很遗憾地告知,由于公司经营不善,亏损巨大,现阶段公司正在进行内部清理,大象提货券、大象钱袋暂时难以兑付。但公司将妥善解决后续使用问题。

记者看到,在这则通告的下面,还就持卡人如何添加大象商城微信号,并把本人身份证、大象通惠卡账户金额等发到该微信号作了简单的说明。

谢先生说,为了安全起见,自己没有留下家庭住址,仅仅把身份证号和手机号传过去了。但如果自己的储值卡无法使用,损失该由谁来负责呢?

昨天下午四点多,经记者多方联系,大象商务公司一位许姓服务人员终于接受了记者的采访。她表示,目前,大象通惠卡已经不能在商城消费。具体原因公司通告里都有说明,主要还是经营出现了一些问题。6月27日,大象商城微信发布了登记信息,目前持卡人的登记工作已经开始,持卡人包括通惠卡、通卡、钱袋提货券用户。至于下步如何处理,要等具体统计之后,由公司领导作出决定。至于后续怎么处理,到时会在大象商城的微信以及网站上公布。当记者问及其他情况时,都被告知不便透露。

大象商务公司到底出现了什么样的经营问题?涉及我市多少持卡用户?下步能不能实现兑付?记者将继续关注。


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